188金宝搏LivePerson功能是一个功能即服务(FAAS)平台,使品牌的发展系统LivePerson的对话平台内的自定义行为更好地调整他们的特定需求。得到一个托管功能在不到60秒开始。查看函数文档,了解这个强大的新特性

该LiveEngage平台提供的信息解决方案,你可以利用,并通过与您的本机应用程序集成LiveEngage,定制LiveEngage报告或创建新报告,建设或整合的工作空间小部件增强。这可以通过使用我们的各种API和SDK来实现。

我们的API配置和操作LiveEngage特性和功能。要使用这些API,你必须确保配置您的LiveEngage帐户来访问这些功能。例如,如果你想使用代理消息SDK连接一个机器人,那么你的帐户必须支持机器人的用户。因此,以下的任何文档工作之前,最好联系您的客户团队或LivePerson支持检查的前提功能为您的帐户启用。188金宝搏

内LiveEngage大多数用户的操作可以通过编程使用REST API来进行。一些关键的类别有:

  • 域API返回基地域为您LivePerson的帐户,这是在与文档中列出的其他API一起使188金宝搏用。

  • 登录服务API作为具有凭证的用户或具有API密钥的应用程序登录到LiveEngage。登录之后,您将收到一个会话令牌(承载器),用于其他相关的API调用。

  • 接触属性收集有关访问者,如产品查看具体信息,采购信息,错误访问者遇到的,和搜索结果。LiveEngage提供出的现成信息访客的地理位置,时间花了页面上的金额,他们认为,在其它参数中的页面。

  • 数据API检索您的联络中心的信息,如类型的对话,负载和消息成绩单。

  • 博特连接器集成第三方信息平台以及LiveEngage。博特连接器发送/接收短信,发送结构化内容,谈话转移到其他的技能,改变时间响应,并关闭对话。



常见的使用情况

为了更好地理解我们的文档,应用程序接口和LiveEngage平台,我们列出了我们常见的用例的入口点开始构建的API客户端的文档,以帮助。但是,如果你不能找到你心目中的项目,伸手LivePerson支持指导。188金宝搏


与您的本机应用程序集成LiveEngage

您可以使用手机短信SDK LiveEnage整合原生iOS或Android应用程序。当你实现这个SDK和它的API,品牌可以创建和管理在本机应用启动数字订婚。这使得用户可以通过自己选择的渠道与品牌的代理进行通信。188金宝搏欲了解更多信息,请参阅手机短信SDK的安卓iOS版


自定义LiveEngage报告或创建新的

与历史数据的API合作,品牌可以通过访问他们的整个原始数据解决具体的目标和KPI。品牌可以使用数据仓库系统中,这数据以及创建自定义报告。

一些关键的用例有:

  • 检索长达13个月的历史对话,元数据和内容使用一个特定的消费使用者消息传递历史API。此API基于REST体系结构并支持HTTPS GET协议。所有检索到的数据都以JSON格式返回。该API支持支持跨域数据传输的CORS。

  • 检索每个区域的代理活动数据并检查代理的利用率使用数据访问API。该品牌可以将数据与来自其劳动力管理系统的特定区域信息集成。该API基于REST架构风格,支持HTTPS GET协议(数据检索),所有检索到的数据都以JSON格式返回。

  • 搜索,过滤器和保持聊天记录和相关数据的副本,例如调查,使用参与历史API。您可以整合和进一步分析与第三方工具,如数据仓库和CRM系统这些数据。这个API是基于REST架构风格。

  • 可检索有关联络中心的消息交互的最先进的最新信息使用消息传递API的交互。这个API使搜索、过滤和分析开放和封闭对话的数据和文本成为可能。这个API支持HTTP POST功能(数据检索),所有数据都以JSON格式返回。

  • 与GDPR遵守并永久删除任何个人数据使用被删除的消费者请求个人数据删除API。一旦数据被删除,就没有办法恢复它。这个API并不意味着大量删除数据,有一个内部机制可以保护系统不受这种API滥用的影响。


构建或集成工作区小部件

您可以使用集成使用LiveEngage代理工作区的应用程序代理工作区Widget SDK,这是一个重量轻,客户端侧通信包。代理工作区的Widget游客和手柄从一个中央控制台多个并发连接连接,通过代理工作区中直接打开应用程序。

当你实现这个SDK,并且它的API,可以实现LiveEngage和外部应用程序之间的双向通信。这允许您收到有关您的访问者更深入的信息,这样可以更有效地帮助他们。品牌还可以直接从应用程序发送的对话行,并发展到自动转移谈话成绩单到外部应用程序的能力。

您也可以使用嵌合窗的Widget SDK与代理工作区的Widget SDK。这允许共享客户和代理之间的富媒体。外部平台有助于使用唯一会话ID这两个软件开发工具包之间的直接连接,提供了无缝的集成部件框架。



主要流

这些“流”展示特定的API如何与工作,并通知其他API。下面列出的三个API是与我们的平台合作是必不可少的。举例来说,如果你打算使用消息窗口API来重建我们的嵌合窗,你也可以使用下面列出的访问者进行跟踪,通过关于它们的信息到代理并更新他们的信息取决于对话的结果,监测API。同样,如果你正在寻找构建自定义应用程序,你需要使用我们的验证方法验证他们的身份。

这些都只是一些这些API的用途。因为它们提供了进入点,我们的平台或更紧密地跟踪和维护访问者信息的能力,结合我们的其他的API使用的时候有许多用例。

访问LivePers188金宝搏on的API

我们的一些api需要经过授权才能使用。这是通过以下方法之一来完成的:1)web服务器应用程序的通用oAuth2.0场景。2)服务器到服务器认证通过a)使用OAuth 1.0方法的API密钥或b) oAuth2.0用于服务器到服务器的交互。每个API都使用这两种方法中的一种(或两者都使用),如概述中所列


监控

监视API支持使用者监视和参与流。当您将监控功能与我们的campaign特性结合起来时,您就可以在正确的时间向正确的消费者显示定制的约定。如果您希望与我们的其他api一起构建您自己的定制移动体验,那么您可以通过监视来丰富这些api。如果您已经在使用其他LivePerson API来构建定制解188金宝搏决方案,那么您需要直接使用这个API来支持与这些定制解决方案的通信。