会话商务汽车工业

消费者在购物时希望向品牌和经销商传达信息,买车修理。会话商务使它简单的回答顾客的问题和安排服务,消费者已经使用的所有消息传递信道。188金宝搏

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汽车对话商务
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前三的方法使用会话商务在汽车行业

加强买方之旅

88%的消费者至少有一半在汽车研究和网上购物。与购物者联系,无论他们在哪里寻找和分享库存,富媒体,财务表格,汽车历史报告和通过一个单一的平台。

实现数字零售的承诺

85%的汽车消费者预期完成一些数字在线零售形式,如果有更多的帮助,74%的人更有可能填满。你的团队已经使用的工具插入我们的平台,引导消费者完成购买过程通过消息对话。

自动化服务体验

安排约会,发送更新,得到批准增加维修订单,甚至允许客户在一个短信流支付服务。

让你的消费者,他们已经

我们的消息传递平台创建了跨所有汽车购物者转向的平台的连接网络。不再等待他们来你的经销商网站。去和他们已经购物的地方联系,建立对品牌和经销商的偏好。

让你的消费者,他们已经

使用一个系统来管理每个消息传递会话

从销售到客户关怀,你得到一个系统来管理这一切,无论消费者从哪里以及如何开始对话。不管交谈通过网络广告,经销商或OEM网站,社会、苹果的商业聊天,谷歌或Facebook,您可以通过一个会话窗口查看每个会话,并有效地管理多个活动会话,而无需更改平台。

使用一个系统来管理每个消息传递会话

用探戈汽车快速引导消费者找到他们需要的答案

“探戈”方法是我们如何帮助您连接和满足消费者的需求在所有这些对话。我们的汽车培训现场顾问(和聊天机器人,根据需要)可以管理对话,并把它们交给您的团队以完成交易,当你的团队没有可用的或一步。尽可能回答;当你不能,我们就来甚至几个小时之后。你和我们一起跳探戈,铅转换最大化70% +(vs。当你单干)约50%。

汽车探戈

制造商/品牌

经销商集团

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服务解决方案

现场顾问

制造商/品牌

创建会话商务联系顾客和引导他们购买的旅程。188金宝搏for汽车平台可以集成数字零售工具,库存提要和顾客更多更好的建议很快让他们与当地经销商在同一个消息流。集成机器人,以节省回答产品问题的时间,并无缝连接购物者与人类代理时,他们准备好了。这是唯一的行业解决方案被证明规模迅速和安全地从品牌到CPO网站,广告,社会、语音激活搜索-所有与您的经销商整合,以加速购买决定。

制造商/品牌

对于汽车购物者来说,他们更有可能选择一个提供导购和留言的品牌。

制造商/品牌

一些购物者说,他们开始购买旅行时偏爱做或模型。这是捕获与一级站点访问者的关系的关键

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服务解决方案

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经销商集团

经销商集团需要启用消息传递平台集中管理/报告和消息传递工具,可以扩展以满足为默认的需要,单一的商店或甚至一个组合。您还需要改善消费者体验的技术,提供一个一致的品牌形象,让你的销售代理更有效率。

Live188金宝搏Person Automotive消息传递平台的建立是为了给经销商组BDC提供管理跨商店对话的工具,以及授权商店使用我们的移动应用程序对批量进行响应。

经销商集团

一些经销商群体增加了消息传递选项显示接触增加高达40%

经销商集团

的汽车买家使用消息表示,增强他们的购买体验

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服务解决方案

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一个,两个或更多……当你独自经营企业时,您必须快速移动,可能只有几个人能够管理消息会话。我们可以用一个平台,帮助把所有消息对话为整个dealership-sales和服务对话来自网站,社会、广告和多于一个简单的工具。

一眼就能看出什么时候有需要注意的谈话,这个平台会自动关闭不活跃的对话,并保存您和消费者以前讨论过的所有内容的历史。你也可以轻松分享视频和照片,只需单击鼠标,就可以查看目录和其他丰富的内容。没有时间回答在下班后和周末或需要备份吗?我们有你覆盖技术和那些帮助您创建一个一致的经验在所有消费者看的网站。

经销商

指向经销商转达信息的消费者

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经销商高管表示,如果他们只能选择一种沟通方式,这将是消息传递

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谷歌我的生意,脸谱网,苹果商务聊天和第三方汽车网站,如Autotrader.com和Kelley Blue Book是汽车消费者和车主想要与你的品牌接触的重要渠道。188金宝搏有什么更好的方法为广告客户带来更多价值比通过启用消息对话什么地方的都有一个客户想要与你的品牌或清单吗?仅仅通过增加所有数字频道的消息传送,你的领先优势就增加了20%。188金宝搏

我们是汽车市场的领头羊,拥有独特的技术,帮助广告网站将信息传递扩展到数千甚至数百万个汽车细节页面。

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广告上市消息驱动增加20%导致转换

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将近十分之九的汽车零售商通过在线广告向消费者传达信息,称他们销售更多的汽车。

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服务解决方案

现场顾问

服务解决方案

一半的大部分经销商的利润来自固定的行动。有什么东西最减缓服务部门?客户电话标签。停止玩游戏,并开始与您的客户发短信。

我们的服务解决方案将权限与合规工作订单和自动化的退出,同时为您的服务顾问和客户简化业务。您的团队可以通过更有效的通信来提高吞吐量,同时减少旷课和漫长的等待时间得到授权。另外,当汽车在升降机上时,与客户分享照片和视频的能力可以帮助增加平均修理订单。Live188金宝搏Person汽车服务平台甚至允许客户通过消息传递安排和支付服务预约。

服务解决方案

添加消息传递服务部门可以电话减少30%或更多

服务解决方案

消息传递导致额外的工作订单批准增加了41%。

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现场顾问

现场顾问

汽车购物者说,他们最大的痛苦之一是试图找到相关和准确的信息。他们中的大多数也表示他们愿意完成部分或大部分相关的文书工作在网上买车,但他们想要帮助。这就是现场顾问进来的地方。

我们的团队的消息专家可以支持你的品牌和经销商提供各种各样的服务,从晚上和周末的翻滚支持,一个完整的礼宾程序,在消费者为你建立高价值关系时,在购买过程中培养他们。

现场顾问

购物者更有可能通过现场协助填写数字零售表格

现场顾问

超过一半的购物者说,他们更有可能选择提供现场帮助的品牌或经销商。

世界上最广泛部署汽车消息传递平台

17,000 +

汽车企业使用for商业管理会话的消息传递平台188金宝搏

50,000 +

代理使用我们的消息传递平台来与消费者连接

70%

使用LivePerson汽车平台发送消息的消费者中大约70%转换为线索188金宝搏

25%

在一项研究中,1/4的来自OEM站点的消息传递线索被转换为销售