电信与有线对话商务

销售计划和设备,回答问题,并通过他们每天已经使用的消息渠道直接为消费者提供支持。188金宝搏人工智能驱动的机器人可以很容易地进行缩放。

消息传递通道188金宝搏
电信对话商务
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电信公司使用对话式商务的五大方式

01

提供定价信息和销售订阅

02

帮助消费者了解计划细节

03

提供最近位置的信息

04

添加新的服务行

05

解决网络覆盖或漫游问题

电信公司使用对话式商务的五大方式

结果令人难以置信

转化率增加3倍

转化率增加

客户服务成本降低50%

客户服务成本降低

客户满意度达到95%的峰值

客户满意度峰值

电信公司的机器人程序

机器人可以提供有关计划和定价的信息,帮助消费者添加新的服务线或购买设备,和回答一般常见问题.这使代理能够管理高价值和更复杂的请求。

电信公司的机器人

机器人程序以十分之一的成本处理更大的对话量

机器人程序处理更大的容量
机器人容量

“我们是最早在2016年推出异步消息传递的公司之一,我们继续在各种数字渠道中建立这种能力。188金宝搏我们的客户喜欢像和朋友一样方便地向我们发送信息,这是我们大多数人每天沟通的主要方式。”

尼克-德雷克T-Mobile
营销与数字体验的EVP

188金宝搏LivePerson的LiveEngage平台使T-Mobile客户能够通过消息与他们的专家团队建立联系。

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